Veelgestelde Vragen (FAQ)
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending, en retourbeleid. We helpen je graag verder!
VERZENDING EN RETOUREN
Wat zijn jullie levertijden?
Nederland (avondbezorging): Besteld vóór 10 uur op werkdagen, vanavond in huis.
Nederland (dagbezorging): Besteld vóór 10 uur op werkdagen, morgen in huis.
België: Besteld vóór 10 uur, binnen 1-2 werkdagen in huis.
Wat zijn de verzendkosten?
Nederland: €4,95 per bestelling. Voor bestellingen boven de €30 zijn de verzendkosten gratis.
België: €7,95 per bestelling. Voor bestellingen boven de €30 zijn de verzendkosten €2,95.
Kan ik een product retourneren?
Ja, je kunt een product retourneren volgens deze 3 stappen:
- Stuur een e-mail naar info@doxieworld.nl met je bestelnummer en een korte toelichting waarom het product wordt teruggestuurd.
- Na goedkeuring ontvang je het retouradres. Vergeet niet het verzendbewijs met traceernummer te bewaren en ons deze informatie te sturen.
- Zodra het product bij ons is ontvangen, verwerken we de retourzending binnen 2-3 werkdagen. Binnen 3 werkdagen na verwerking ontvang je de terugbetaling op je rekening, exclusief de verzendkosten.
LET OP! Retouren worden alleen geaccepteerd voor artikelen die zich nog in de oorspronkelijke staat bevinden en voorzien zijn van de originele tags en verpakking.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace-code om je pakket te volgen. Heb je binnen 24 uur geen Track & Trace-code ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@doxieworld.nl.
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is aangekomen?
Stuur ons zo snel mogelijk een e-mail op info@doxieworld.nl, met je bestelnummer en duidelijke foto's van het beschadigde product. Wij zorgen dan voor een passende oplossing.
PRODUCTEN EN BESTELLINGEN
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, annuleren is mogelijk zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem contact met ons op via info@doxieworld.nl
Hoe kies ik de perfecte maat voor mijn trouwe viervoeter?
Geen zorgen! In elke productbeschrijving vind je een handige maattabel. Maar als je toch twijfelt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om je te helpen!
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDeal, Klarna, MasterCard, Visa, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Bancontact en Webshop Giftcard cadeaubonnen.
Verkopen jullie cadeaubonnen?
We bieden de mogelijkheid aan om cadeaubonnen van Webshop Giftcard om te wisselen naar onze webshop.
Bieden jullie omruilservice aan voor de verkeerde maat of product?
- Natuurlijk! Zodra we je retourzending hebben ontvangen, kunnen we een ander product naar je toesturen. Houd er wel rekening mee dat als het nieuwe product duurder is, er een extra betaling nodig is.